即日,中邦消费者协会发外《2024年寰宇消协结构受理投诉状况解析》陈诉,家具类投诉量较2023年扩充20.95%,定制家具更是此中的热门投诉之一。定制家具因其性格化、差别化、量身定制等特质,受到越来越众消费者的青睐。但因为特意定制、非标分娩等出处,定制家具正在出售火爆的同时,也爆发了不少消费胶葛。为此,县墟市囚禁局发外消费提示,指导消费者擦亮眼睛,安宁消费。
消费者起首要清晰企业状况,货比三家。应拣选正轨、策划情形优秀、光荣度高的商家和品牌,还要归纳清晰是否产销分辩,是否有加工工场、代劳等状况。可通过邦度企业信用音讯公示体系等平台清晰企业生意执照的注册年华,企业负担人、股东的转移状况。还可通过寰宇12315消费投诉音讯公示平台查看近年来的消费投诉状况,拣选售后、质料更有保证的策划者。同时还要从自己需乞降现实本事开拔,不因盘算省钱置备远低于墟市价的产物。
另外,要鲜明需求,细化合同。定制前,要众跟商家显露外达自己需乞降预期结果。避免一次性全额付款,尽量拣选按进度付款的方法。定制家具提议消费者行使“浙江省家具定制合同(树模文本)(HT33/SF24 2-2023)”或宁海县家具家当商会制定的参考样子合同文本。签定合同时,要将各部件的品牌产物德料、环保哀求、售后规章违约负担等紧急实质细化并写正在合同中。不轻信出售职员的口头容许,需求交付“定金”、“订金”和“预付款”要正在合同中鲜明,以防不需要的物业耗费。家装历程中,蜕变、增减工程项目或工程量较为常睹,易激发消费胶葛。若蜕变、增减工程项目,工程两边要满盈磋商并做好书面记实,由两边具名确认。还要独特属意合同、单子的公章是否和生意执照一律家具定制,纷歧律的要拒绝签约、付款。
末了,要增强疏通,贯注验收。鉴于性格化定制家具的迥殊性,消费者应众与商家疏通,确认定制家具的规格、尺寸和颜色等,碰到题目时应主动主动与商家磋商疏通办理,尽量将冲突化解正在初期。消费者正在交付时务需要遵照合同商定贯注检查,省得与商家发作胶葛。正在发作定制家具消费胶葛时,消费者如与商家磋商不行的,可仰仗留存合划一合系证据,拨打12345、12315热线举行投诉,确保合法权力不受侵犯。